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　　佛山市順德區(qū)落實習近平總書記“親與清”政商關系原則指示精神，牢固樹立“服務企業(yè)就是服務發(fā)展”理念，全面強化企業(yè)服務，出臺“企業(yè)服務十條”，鼓勵領導干部坦蕩真誠同民營企業(yè)接觸交往，幫助解決實際困難，加快構建新常態(tài)下“廉潔守法、互信共進”政企關系，積極開創(chuàng)政企“肩并肩、手挽手”推動區(qū)域新一輪科學發(fā)展的良好局面。

　　一、完善機構設置，提升服務企業(yè)的能力和水平

　　圍繞企業(yè)服務這一主題調整部分單位內(nèi)設機構。一是在區(qū)委區(qū)政府辦公室單獨設置企業(yè)服務促進科，統(tǒng)籌強化全區(qū)企業(yè)服務工作。二是在區(qū)行政服務中心加掛企業(yè)服務協(xié)調中心牌子，負責收集、反映企業(yè)提出的問題、需求以及政府各職能部門企業(yè)服務、支持企業(yè)、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的信息，協(xié)調跟進全區(qū)企業(yè)服務各項工作的落實。三是在區(qū)經(jīng)科局內(nèi)設立金融科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展局，促進金融、科技、產(chǎn)業(yè)深度融合，每年投入10億元以上財政扶持資金，在企業(yè)研發(fā)、技改、并購、上市等方面提供更強有力的支持。四是加強干部隊伍培訓，通過在順德干部教育培訓網(wǎng)絡學院增設主題課程、舉辦服務管理企業(yè)發(fā)展專題培訓班等方式，加大領導干部企業(yè)服務方式方法、態(tài)度、意識和能力培訓，教育引導干部不斷創(chuàng)新企業(yè)服務方式方法，提升服務質量，重塑健康政企關系。

　　二、創(chuàng)新方式方法，拓寬服務企業(yè)的途徑與渠道

　　一是開展大走訪提供上門服務。協(xié)調相關部門組成聯(lián)合調研組，走訪全區(qū)10個鎮(zhèn)街53家企業(yè)，涉及家電、家具商貿(mào)、機械裝備、生物醫(yī)藥、文化旅游、農(nóng)產(chǎn)品加工等行業(yè)，共收集企業(yè)反映各類問題64條，目前，所有企業(yè)反映的問題均得到解決或答復。二是推進“互聯(lián)網(wǎng)+服務”。針對企業(yè)普遍反映對政府政策不了解、信息不對稱以及政策理解不準確等問題，開發(fā)“順德企業(yè)服務直通車”一門式綜合服務平臺，向企業(yè)提供維度廣、可解讀的政策信息。推出企業(yè)體檢功能，為企業(yè)量身訂做，主動匹配合適的政策。及時回應企業(yè)的在線訴求，全面提升企業(yè)服務工作水平。三是強化直聯(lián)工作對企業(yè)的服務。優(yōu)化完善鎮(zhèn)街領導干部普遍直接聯(lián)系群眾駐點工作制度，規(guī)定鎮(zhèn)街領導每月走訪企業(yè)的次數(shù)和戶數(shù)作為考核的內(nèi)容之一；發(fā)揮直聯(lián)團隊作用，通過收集企業(yè)意見建議，及時向各級黨委、政府反饋，改進企業(yè)服務工作，為政府與企業(yè)的溝通聯(lián)系搭設新的橋梁。四是充分發(fā)揮區(qū)、鎮(zhèn)各類商會和行業(yè)協(xié)會組織職能，彰顯其聯(lián)系、服務企業(yè)的樞紐地位。

　　三、強化制度設計，建立服務企業(yè)的長效機制

　　一是建立區(qū)政府企業(yè)服務聯(lián)席會議制度，協(xié)調解決企業(yè)服務中的重大事項和突出問題。二是建立企業(yè)訴求長效處理機制，實現(xiàn)“問題發(fā)送—過程控制—企業(yè)回訪”全鏈條跟蹤辦理。通過區(qū)政務服務熱線和座談走訪等收集企業(yè)各類訴求，實行主動督查，將涉及問題點對點發(fā)送相關單位，并統(tǒng)一制定回復模板。加強過程控制，及時協(xié)調訴求的辦理，確保企業(yè)反映的問題得到及時有效辦理。實施企業(yè)回訪，抽樣調查辦理情況并持續(xù)跟進。三是建立正向激勵機制。嚴格落實“三個區(qū)分”，鼓勵干部在陽光下積極探索、大膽服務。建立服務對象深度參與考評機制，每年評選優(yōu)秀服務單位、企業(yè)服務之星，并將結果作為干部選拔任用的重要依據(jù)。四是建立反向約束機制。堅決整治“為官不為”現(xiàn)象，對領導干部在企業(yè)服務工作中出現(xiàn)的履職履責、工作方式方法、道德品質、廉政勤政、組織紀律等方面問題，通過書面和談話的形式對干部進行提醒、函詢和誡勉。